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비주얼 머천다이저입니다. 일도 좋아하고 패션 스타일, 여행과 호기심 그리고 자취생활에 필요한 일상을 탐구합니다.^^
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올해 4월부터 일본의 소비세 8%로 인상했습니다. 몇 년 동안 5% 소비세에서 8% 소비세로 인상되어 올여름 일본여행 쇼핑 중 상품 가격고지와 다르게 계산되어 당황했던 상황이 있었습니다. 그 동안 일본여행 시 대부분의 상점 및 음식점에서 계산을 하면 가격고지 그대로 계산을 하게 되었는데요. 물론 일부 상점(음식점 및 기타)에서는 가격고지에 별도 소비세를 계산할 때 별도로 계산을 해야 하는 곳도 있었습니다. 하지만 그 동안 대부분의 상점에서 소비세를 포함한 가격으로 계산대에서 지불을 해왔습니다.

 

하지만 올여름 일본여행에서 계산대에서 당황하게 했는데요. 소비세 8% 인상으로 가격고지와 다른 가격으로 지불을 하여 당황을 했었습니다.

 

예를 들어 가격고지에는 1.000엔으로 고지되어 1.000엔을 계산대에서 주면 계산원이 금액이 부족하다며 소비세를 포함한 가격을 보여줍니다. 소비세 인상을 했다는 정보를 모르는 외국인 여행자는 당황하게 되었죠.

이렇듯 일본여행 중 물건을 구입할 때 소비세 인상에 대해 몰랐던 여행자는 계산대에서 당황하게 되었답니다.

 

한국에서 물건이나 외식을 하면 거의 대부분 부가세 10%가 포함된 가격고지 그대로 계산을 하기 때문에 별도 소비세를 추가로 지출해야 하는 번거로운 없이 자연스럽게 계산을 합니다.

 

몇 년 동안 일본에서도 대체적으로 소비세를 포함한 가격고지와 같게 계산을 해왔습니다.

예를 들어 가격고지에 본 가격과 소비세 5%를 포함한 가격이 각각 고지된 사례로 게산할때 착오가 없었습니다. (소비세 8% 인상되기 전 가격고지입니다.)

 

하지만 올 여름 일본여행에서는 달랐어요.

일본여행 중 매장에 고지 된 인상된 소비세에 관한 가격고지와 안내고지입니다.

일본 유니클로 매장사례입니다.

 

8% 소비세 인상 가격고지 풍경

소비세 8% 인상 전 유니클로 매장에서 본 가격고지입니다. 가격고지 그대로 계산대에서 지불을 하여 계산을 했었습니다.

 

하지만 올여름에 본 유니클로 매장에 고지된 가격고지와 소비세 안내문입니다.

본 가격에 소비세가 추가된다는 고지물로 일본 소비세 인상을 모르는 외국인 여행자는 단순이 가격고지에 표기된 숫자로 계산될 거라 착각할 수 있습니다.

 

여러 곳에서 물건을 구입할 때 8% 소비세 영수증들입니다.

어떤 슈퍼마켓에서는 그 전에 볼 수 없었던 소비세 포함한 가격고지를 별도로 노출하기도 합니다.

 

도쿄여행을 할 때마다 자주 가는 맛집에서도 몇 년 동안 가격고지 그대로 계산을 했는데요. 올 여름엔 별도의 소비세를 포함한 가격을 지불하게 되어 당황했습니다.

 

소비세 인상 전 5% 소비세 영수증과 8% 소비세로 인상된 영수증을 비교해볼게요.

소비세 인상 전 2012년 영수증으로 가격고지에 500엔으로 고지되어 계산할 때 500엔을 지불했어요. 영수증을 보면 가격고지된 500엔 그대로 소비세가 포함된 500엔을 계산을 했었습니다.

소비세 인상 후 영수증은 가격고지에 790엔으로 고지되어 790엔을 계산하면 된다고 생각했는데요. 계산대에서 소비세 8%를 추가로 계산되어 계산할 때 순간 계산 착오로 오해를 하기도 했습니다.

 

일본여행 시 일본 소비세가 8% 인상되었다는 것을 참고하시면 좋을 것 같습니다. 또한 쇼핑이나 음식점에서 고지된 가격고지가 소비세를 포함 가격인지 소비세를 제외한 가격표인지 체크하고 확인하며 계산대로 향하는 것이 좋겠습니다.

 

 

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posted by 머쉬룸M
2013.11.22 07:30 스타일 TALK

백화점 의류매장들에서 또는 거리 의류매장에서 시선을 끄는 아이템을 보게 되었을 때 가격이 얼마인지 궁금하게 됩니다. 어떤 브랜드에서는 쇼윈도나 매장 입구, 마네킹에 연출 된 아이템을 하나하나 가격고지를 하는 점포도 있으며 어떤 매장에서는 가격고지가 안 되어 궁금하게 만듭니다. 그렇다면 고객입장이라면 가격고지가 노출된 매장과 가격고지가 노출되지 않는 매장 중 어떤 매장이 쇼핑에 편의를 줄까요?

 

이미지 사진

관심 있는 아이템이 시선을 사로잡았다면 가격이 궁금하게 됩니다. 가격고지가 있는 점포는 가격을 살펴보며 마음에 드는 아이템이 생각보다 저렴한 가격일 때 망설임 없이 매장으로 들어가게 됩니다. 반면 너무나 멋진 아이템인데 가격고지를 보니 상당히 고가의 가격대라면 관심 있는 아이템이지만 가격고지를 보자 매장 안으로 들어가는 것을 포기하는 고객도 있을 것입니다. 물론 가격과 상관없이 매력적인 디자인과 아이템이라면 일단 상품을 살펴보고 착용해 보며 투자해야 할 아이템인지 신중하게 구매 결정을 하기도 합니다.

이렇듯 고객 입장에서는 관심 있는 아이템에 대한 상품 가격고지가 중요할 때가 종종 있죠.

 

하지만 가격고지가 없는 매장이라면 고객은 참으로 궁금하게 만듭니다.

예를 들어 백화점엔 수많은 의류매장들이 입점 되어 여러 브랜드에서 다양한 아이템을 비교하며 구매를 하는데요. 어떤 백화점은 브랜드별 메인으로 연출하는 마네킹 연출에 각각의 아이템을 가격고지를 하는 백화점이 있는 반면 전혀 가격고지를 하지 않는 백화점이 있습니다. 가격고지 유무는 백화점을 비롯해 거리 SPA 매장을 제외한 거리 매장에 따라 가격고지 유무가 있습니다.

           이미지 사진

그럼 가격고지를 하지 않는 백화점의 의류매장이나 거리 일부 매장에선 왜 가격을 고지하지 않을까요?

가격고지 유무에 따른 숨은 마케팅을 있지 않을까요?

 

가격고지를 하지 않는 백화점 관계자와 개인 의류매장을 운영하는 점포주의 말에서 그 이유를 들을 수 있었습니다.

 

가격고지를 하지 않는 이유는 고객이 가격이 궁금해 매장 안으로 유입하도록 하는 리테일의 숨은 판매 전략으로 관심 있는 상품이 가격이 궁금해 매장 안으로 들어오면 상품 정보와 고객의 스타일에 따라 응대가 용이해져 고객이 구매결정을 빠르게 하기 때문에 가격고지를 하지 않는다고 합니다. 즉 고객이 가격이 궁금해 매장 안으로 유입되어야 적극적인 응대를 할 수 있고 판매로 이어지는 사례가 많아 가격고지를 하지 않다는 이유가 가장 크다고 합니다.

또한 가격고지를 하면 상품에 집중하기보다 가격에 집중하기 때문에 가격고지를 하지 않는 이유도 중요한 요소라고 합니다.

 

그럼 가격고지를 하는 의류매장이나 백화점 의류매장은 왜 가격고지를 할까요?

 

백화점 관계자는 브랜드마다 마네킹에 연출 된 아이템들을 가격고지를 하는 것은 상품의 가격정보가 고객에게 쇼핑선택에서 중요한 요소이기 때문이라고 합니다. 가격고지에 따른 가격정보가 고객에겐 매장에 들어가기 전 이미 가격을 알고 매장에 입점하는 고객층이 많아 관심 있는 아이템이라면 가격대를 참고하며 상품을 살펴보며 마음에 드는 상품을 좀 더 구매가 용이하게 하는 요소가 되어 가격고지를 하는 이유라고 합니다.

또한 의류매장서 마네킹에 연출 된 상품에 가격고지를 하는 중요한 이유는 명확하게 가격고지를 하는 것이 고객이 가장 중요하게 생각하는 가격을 바로 확인할 수 있도록 하는 당연한 상품 정보라고 합니다.

 

백화점 및 의류매장에서 마네킹에 연출된 상품에 가격고지를 하는 이유와 가격고지를 하지 않는 이유를 각각 들어 보았는데요. 의류매장서 관심 있는 상품을 봤을 때 고객입장이라면 가격고지 유무에 따라 어떤 매장에서 쇼핑 편의를 주면서 상품에 집중하게 되는 매장일까요?......

      

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posted by 머쉬룸M
2012.02.24 07:30 스타일 TALK

쇼핑을 하다보면 가격에 따라 구매를 결정하기도 하는데 특히 식품매장에서의 가격과 할인율 또는 덤으로 주는 증정품에 민감하다. 식품매장에서는 적게는 몇 십원, 많게는 몇 천원의 차이를 가격고지를 비교해가면서 최대한 저렴한 가격으로 구매를 결정하기도 하는데 특히 마감시간대에 간다면 신선식품이나 조리식품은 파격가 할인은 매력적이다. 하지만 식품매장과 다르게 의류매장에서는 식품매장만큼 가격에 덜 민감한 편이며 할인 상품이라도 쉽게 구매결정을 하지 않는다.

                   - 스타일을 제안하면서 가격고지를 하는 의류매장의 예

의류쇼핑은 가격보다 디자인과 스타일이 중요하기 때문에 저렴해도 자신의 스타일과 맞지 않거나 효율성과 소장가치 여부에 따라 구매를 결정하기도 한다.
그래서 식품매장에서의 가격고지 또는 할인율에는 민감해도 의류매장에는 가격보다는 상품의 디자인과 스타일을 먼저 보고 다음에 가격을 살피는 경우가 많아 가격고지를 안 하는 곳이 의외로 많다는 것이다.

- 의류매장에서는 대체적으로 가격고지를 한
다면 마네킹옆 바닥에 고지한다.

그래서 어떤 백화점(또는 거리 의류매장)에는 쇼윈도나 매장 스테이지(마네킹)에 가격고지를 전혀 하지 않는 곳이 있는가 하면 어떤 백화점(또는 거리 의류매장)에서 가격고지를 하는 것을 볼 수 있다. 예를 들어 백화점을 비교하자면 한국의 대표 백화점 3곳 중 2곳은 의류매장에만 가격고지를 하지 않는 곳이 있고 한 백화점만 의류매장에도 가격고지를 하는 상황을 볼 수 있다. (물론 해외에도 가격고지 노출 유무가 브랜드마다 그리고 백화점마다 각각 다른데 고가의 명품 브랜드 및 중저가 브랜드일수록 가격고지를 분명하게 하는 편이다)

이렇게 백화점마다(또는 거리 의류매장) 의류매장의 가격고지 유무가 왜 다를까?

가격고지를 하지 않는 백화점의 의류매장에서는 앞서 말한 것처럼 고객이 가격보다 디자인과 스타일이 우선이라 마네킹이 입은 옷으로 스타일만 제안 및 강조하기 위함이고 가격고지가 없으면 고객이 궁금해 매장 직원에게 가격을 물어보면서 직원과 대화를 유도하게 한다는 것이다. 그럼 직원은 좀 더 적극적으로 고객을 응대할 수 있으며 연계성 판매를 할 수 있는 숨어있는 마케팅 전략이 있다는 것이다. 그래서 가격고지를 하지 않는 이유가 있다.

그럼 가격고지를 철저하게 하는 백화점 의류매장은 왜 가격고지를 할까?

가격고지 유무에 따라 매출이 상승되거나 감소하는 것은 아니다. 솔직히 고객은 의류매장에서 디자인과 스타일에 더 관심을 가지고 구매를 결정하는 중요한 요소이기에 가격고지가 있어도 구매결정에 있어 큰 영향을 주지 않는다. 즉 자신의 스타일에 정말 어울리는 아이템이라면 가격과 상관없이 구매하는 백화점 고객층이 많으므로 가격고지가 큰 영향을 주지 않지만 가격고지를 하는 이유는 그래도 가격을 알고 싶어 하는 고객에 대한 배려이고 서비스로 가격고지를 한다는 것이다.



이렇게 백화점 의류매장이나 거리 의류매장 각각 다른 가격고지 유무가 있는데 고객은 가격보다 우선적으로 디자인과 자신의 스타일에 어울리는 아이템인지를 먼저 보고 가격을 본다고는 하지만 그렇다고 멋진 디자인이라도 생각지도 않는 고가의 가격이라면 구매를 포기하는 고객이 더 많은 것은 사실이다. 그래서 고객입장에서는 디자인이 마음에 들어도 가격고지가 없어 궁금할 때 그리고 가격을 물러봐야 하는 불편함에 있을 때 가격고지를 하는 의류매장이 조금은 도움이 되는 백화점 및 의류매장이며 고객을 위한 배려와 서비스인 것이 아닌가 생각하게 한다. 아무리 고객이 가격보다 디자인과 스타일이 우선일지라도 가격고지가 있는 매장이 고객에게는 가격비교와 선택할 수 있는 쇼핑환경을 제공하는 것이다.

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