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옷가게

시장 옷가게, 진열개선 후 상인들의 반응은? 재래시장 활성화로 다양한 분야의 전문가들은 시장 환경의 개선과 잘 팔리는 진열 그리고 집기 및 매장 인테리어 등등 교육을 통해 시장을 방문하는 고객에게 좀 더 편리하고 구매가 용이하도록 하여 고객이 찾아오는 시장환경을 만들고 있다. 글쓴이도 직장인이지만 최대한 재래시장 활성화를 위해 요일을 정해 한달에 한두번 참여해 왔는데 올해 첫 컨설팅은 의류매장 VM(디스플레이-연출과 진열) 컨설팅으로 재래시장 안에 위치한 의류매장들을 방문하게 되었다. 충청권에 위치한 재래시장의 옷가게는 시설이나 매장환경이 전형적인 시장 옷가게 풍경으로 시설이나 매장 집기 및 소도구가 오래되고 낙후된 환경이 대부분이다. 수십 개의 옷가게가 밀집되어 있었지만 글쓴이에게는 모두가 똑 같은 옷가게로 보여 다소 당황하게 되었다. 즉 매장 .. 더보기
옷가게에 가면 은근히 기분 나쁘게 하는 직원의 행동 며칠 전 지인들과 옷가게에서 기분 나빴던 경험담에 대해 이야기를 나눈 적이 있다. 옷가게 직원도 서비스 직업으로 불편한 고객이라도 친절해야 하는 고충도 있어 대놓고 불편함을 표현을 하지 않는다. 하지만 은근히 기분 나쁜 표정이나 행동을 하기도 한다고 하는데 그래서 고객은 직원이 대놓고 표현을 안 하지만 불편하고 은근히 기분 나쁜 느낌을 준다고 한다. 사람들이 말하는 은근히 기분 나쁘게 하는 옷가게 직원들의 행동들을 들어 보았다. 지나친 관심보다 더 기분 나쁜 것은 무관심한 직원 최근에는 지나치게 고객에게 적극적으로 응대하는 것이 오히려 고객에게 불편을 준다고 하여 고객이 들어와도 지나치게 적극적으로 응대하기보다는 고객의 반응에 따라 응대하고 상황에 따라 상품정보를 자세히 그리고 적극적으로 응대하는 직원들.. 더보기
옷가게 판매원이 말하는 최악의 진상 반품고객 옷가게 판매원이나 점주는 수많은 고객을 대하면서 ‘참아야 한다’ 라는 다짐을 하루에도 몇 번씩 느낀다고 한다. 그 만큼 의류매장은 다양한 유형의 고객과 접하기 때문에 친절과 서비스는 필수이며 불편한 고객이라도 최대한 고객입장을 배려하고 기분 좋은 쇼핑을 하도록 관리를 해야 한다고 한다. 하지만 판매원이나 점주를 힘들게 하는 고객도 있는데 판매원을 무시하는 듯 말투나 행동으로 자존심을 상하게 하고 상처를 받기도 하는데 고객이라 불편함을 표현하기도 힘들다고 한다. 자칫 고객을 대하는 불편한 말이나 태도를 보인다면 바로 컴플레인 들어와 오히려 난감한 상황이 일어날 수 있어 최대한 고객에게 미소를 잃지 않으며 고객 우선으로 상황을 대처하기도 한다고 말한다. 이렇게 옷가게 판매원이나 점주는 수많은 고객을 대하면서.. 더보기
주부가 동네 옷가게에서 백만원치 옷을 구입한 이유는? 패션시장은 영패션이 주류가 되고 주부들이 입고 싶은 패션시장은 한정되어 있어 백화점이나 시장 또는 로드숍에서 부인복을 구입해야 하는데 백화점 부인복은 너무 비싸다고 한다. 한 벌을 사도 특별한 디자인도 아닌데 수십만원은 기본이고 좀 매력적인 디자인은 백만원이 훌쩍 넘어 구입 엄두가 안 난다고 한다. 동대문시장이나 남대문에 가면 좋은데 시간이나 상황이 안 돼 가까운 동네 옷가게에서 구입하는 것이 편안하다고 말한다. 하지만 자칫 동네 옷가게의 매력과 재미에 빠지면 헤어나기 힘들다고 하는데 옷가게 주인의 대단한 고객 서비스가 지갑을 열게 만든다고 한다. 며칠 전 지인들과 오랜만에 저녁 식사를 했는데 지인 한명이 옷가게를 하고 싶다고 했다. 개인적인 생각으로 요즘 중저가 브랜드도 많고 중국산 의류도 많이 있어 .. 더보기
커피를 들고 일본 옷가게에 들어가게 된다면? 요즘 커피 전문점에서 테이크아웃 하여 향긋한 커피 향을 즐기며 거리를 걷는 사람들을 자주 보게 된다. 자판기 커피에서 이제는 안전하게 뚜껑이 있는 테이크아웃 커피는 스타일에서도 하나의 장식효과를 주는 것이 아닌가 생각할 정도로 자신이 선호하는 커피 전문점의 브랜드 이미지를 보여주기도 하면서 스트리트 패션에서는 장식 즉 액세서리 역할을 커피 컵이 되고 있을 정도이니 말이다. 그래서 인기 연예인(특히 헐리웃 스타)들의 거리패션에서 유난히 커피를 들고 있는 모습을 자주 보게 되는 이유도 커피를 들고 있는 모습으로 자연스러운 스타일을 보여주게 되는 듯하다. 이렇게 커피 전문점이 늘어나면서 거리에서 커피를 들고 있는 사람들이나 지하철, 공공장소 그리고 쇼핑할 때도 테이크아웃을 한 커피를 즐기는 사람들이 많아졌다... 더보기
옷 잘 입는 남자들은 어떻게 쇼핑을 할까? 여자는 쇼핑을 할 때 밥을 먹지 않아도 쇼핑을 한다는 것 자체가 즐거움이고 흐뭇하며 배고픔을 잊게 할 정도로 행복이고 기쁨이다. 하지만 남자는 여자와 많이 달라 쇼핑은 지루하고 피곤해 피하고 싶은 것이 될 수 있다. 하지만 최근에는 남자도 여자만큼 스타일을 돋보이기 위해 쇼핑을 즐기는 남자도 많이 늘었고 쇼핑의 즐거움과 재미를 옷 잘 입는 남자는 알고 있다. 옷 잘 입는 남자는 혼자 쇼핑을 즐기기도 하고 원하는 상품을 신중하고 감각적으로 선택하는데 물론 처음부터 잘 할 수 없으며 시행착오와 노력으로 자신에게 잘 어울리는 아이템을 찾게 된다. 그래서 자연스럽게 스타일을 위해 효과적으로 쇼핑을 하며 자신감 넘치는 멋진 남자의 패션을 완성하게 되는 것이다. - 옷 잘 입는 남자는 쇼핑 후 쇼핑백이 많을까? 그.. 더보기
비오는 날 일본에선 옷가게가 어떤 서비스를 할까? 옷가게에서 감동? 뭐가 있을까? 옷가게 또는 일반 점포에서 판매원에게 그다지 감동 받을 일은 솔직히 없다. 판매원은 상품을 팔기 위해 온갖 상술과 고객에게 상품을 팔기 위해 노력한다. 그리고 판매원의 상술이든 자신의 상품만족이든 구입을 하지만 비가 오는 날이면 난감할 때가 있을 것이다. 가끔 비오는 날도 쇼핑을 하기도 한다. 특히 비가 많이 오는 날에 옷이라도 구입한다면 난감하기도 하는데 혹시나 새로 산 옷(상품)이 젖을까봐 가슴에 안고 집으로 가기도 하는 불편을 느낀 적이 한두 번이 아니다. 그런데 작년에 일본에 갔을 때 비오는 날에 옷가게에서 서비스를 받아 기분 좋았고 별것 아닌 것 같지만 고객을 위하는 마음이 담아 있어 좋은 기억을 남겨주었다. 그리고 올 봄, 도쿄에 갔을 때 하루 종일 비가 오는 .. 더보기
올봄 패션 일본남자들은 어떻게 입었나? 분명 봄이지만 쌀쌀하고 오락가락한 날씨로 봄 패션을 즐기고 싶어도 어느 날은 봄 패션 어느 날은 겨울옷을 입어야 하는 요즘의 날씨가 스타일링에 영향을 미치고 있다. 하지만 한국도 마찬가지지만 일본도 추위가 있어도 봄 패션을 즐기고 싶은 패션 피플들이 있으니 봄은 누구나 설레이며 봄옷을 빠르고 멋지게 보이고 싶을 것이다. 일본 거리에서 본 남자 봄 패션을 봤지만 가을이나 겨울패션처럼 다양한 레이어드와 소품연출 그리고 트렌드에 있어 큰 변화는 없지만 눈에 띄는 것은 유행하고 있는 데님패션과 일본남자들의 헤어와 옷 그리고 소품활용 3가지를 스타일링하는 방법이다. 그럼 올봄 일본남자들의 봄 패션은 어떻게 입었을까? 헤어와 의상 그리고 소품활용으로 스타일별로 정리를 해본다. 1. 데님패션 올봄 데님패션은 여성에게.. 더보기