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뷰티

브랜드의 윤리 철학이 구매를 유도하다- 러쉬 지속가능성 신선하고 강렬한 향에 이끌려 매장에 들어서면 알록달록한 색상의 비누와 입욕제 등이 날것으로 진열되어 있다. 더욱 흥미로운 점은 시장이나 식료품점의 판매 방식을 활용해 마치 전통시장에서 장을 보는 듯한 재미를 준다. 또한 입구에서는 하얀 거품과 향기로 고객이 제품을 경험하도록 유도하는 이 매장이 바로 영국의 코스메틱 브랜드 러쉬(LUSH)이다. 친환경 제품, 핸드 메이드를 지향하는 러쉬는 과대포장과 과도한 광고를 지양하고, 마케팅이 아닌 제품의 질에 집중한다는 원칙을 고수하는 브랜드다. 사회적 캠페인과 더불어 다양한 기업 활동을 통해 러쉬의 윤리적 철학을 보여준다. 이러한 기업 이미지는 점차 러쉬 팬덤을 형성한다. 윤리적 소비와 사회적 가치 그리고 환경을 중시하는 밀레니얼 세대와 Z세대에게 브랜드의 철학은.. 더보기
향수구입 전 잔향을 느낀 후 선택하면 좋은 이유 요즘에 뷰티브랜드, 향수전문점에서 제안하는 다양한 향수종류들이 많습니다. 매장마다 향수 시향을 할 수 있어 취향에 맞는 향수를 고르게 되는데요. 향수 외 핸드로션 또는 바디로션 등등 향을 중요시 하는 제품을 구입하기 전 바로 향을 시향하는 것보다 조금은 여유를 두고 잔향으로 취향에 따라 선택하면 후회 없는 향을 즐길 수 있네요. -향수구입 전 잔향을 느낀 후 선택하면 좋은 이유 향수매장에서 시향을 제안하는 도구 트렌드 최근에 향을 강조하는 핸드/바디용품 매장은 물론 향수전문점 매장에서 시향을 하는 특별하게 제작된 도구를 사용합니다. 향수가 뿌려진 블로터 스트립(시향종지)도 이용되지만 은은하게 그리고 본연의 향을 테스팅을 할 수 있는 시향도구를 제안하고 있습니다. 예를 들어 향을 담은 종모양의 유리관(브랜.. 더보기
화장품 매장직원이 말하는 진상고객 알고 보니 최근에 화장품매장에서 주는 샘플과 사은품증정에 대한 불편한 이야기를 했었다. 화장품 브랜드마다 경쟁적으로 하는 샘플과 사은품 증정으로 인한 판촉행사 비용보다 화장품가격을 내려주는 것이 더 고객에게는 효율적이라고 생각했었다. 하지만 화장품매장마다 샘플증정과 사은품에 따라 매출과 고객만족도가 크다는 이야기를 화장품 매장직원들의 말을 직접 듣고 보니 왜 화장품 회사마다 경제적으로 지나친 샘플증정과 사은행사를 왜 하는 이유를 알게 되었다. 몇몇 화장품매장을 둘러보며 직원들에게 화장품 매장에서의 진상고객 유형을 물어보게 되었다. 그런데 예상한 답변과 달라 깜짝 놀라게 되었다. 진상고객 유형 중 제품을 어느 정도 사용하고 반품 또는 교환을 하는 고객이나 제품의 효과에 불만을 가져 예를 들어 피부 트러블이나 제품 불.. 더보기
독특한 매장환경을 제안 한 일본 쇼핑몰 가보니 지난 글에서 최근에 오픈한 도쿄 신큐스 인 히카리에 쇼핑몰 화장실에 대해 소개했다. 히카리에는 복합 상업공간으로 신큐스 쇼핑몰과 오피스, 뮤지컬 극장. 영화관과 아티스트 전시관 및 이벤트 홀, 식당가로 지상 34층과 지하 4층으로 구성된 상업공간으로 시부야를 상권에서 독특한 형태로 최첨단 라이프스타일을 제안하고 있었다. 시부야 히카리에 건물에 도착하니 그 동안 도쿄에서 많은 쇼핑몰 오픈을 지켜봤지만 히카리에의 복합 상업건물 규모를 보니 다른 상업공간보다 규모도 크고 시설부분에서도 불황속에서도 큰 자본을 투자한 최첨단 상업공간이라는 것을 알 수 있었다. 젊은 층이 즐기는 시부야 중심부에서 떨어진 위치라 ‘과연 사람들이 많이 찾는 곳일까’ 하고 매장을 들어가 봤다. 매장을 들어가 보니 다른 쇼핑공간보다 다른.. 더보기