백화점 여성구두매장을 둘러보다보면 직원들이 거의 남자라는 사실을 알게 된다. 어떤 이유인지는 모르나 여자직원은 찾기 어려운데 그래서 가끔 불편한 점이 한 두 가지가 아니다. 예를 들어 퇴근 후 멋진 구두를 구입하고 싶어 구두매장에서 신발을 신어 볼 때 잠시 머뭇거리기도 하는데 오후시간이라 발도 부었지만 발 냄새도 나는 법, 그래서 여자직원이라면 덜 민망할 텐데 남자직원이라 솔직히 여자는 부담스러운 것은 사실이다. 거기다 남자직원은 얼마나 적극적이고 친절한지 고객의 신발도 벗겨주고 새 신발을 신겨주기도 하는데 은근히 불편하다. 그래서 “ 괜찮아요. 제가 신을 게요 ” 하며 남자 직원의 친절이 불편해 사양하기도 한다.

이렇게 여성구두매장에서 남자직원이라서 더 불편함을 느끼는 여성고객이 많은데 왜 여자직원보다 남자직원이 많은지 궁금하기도 하고 이해하기 어렵다.

해외에서는 여성구두매장에서는 남자 직원을 거의 볼 수 없다

이런 궁금증은 10년 전이나  현재도 비슷한 느낌을 주는데 이상하게 한국에서만 여성구두매장에 남자직원만 볼 수 있다는 것이다. 해외출장에서 백화점이나 쇼핑몰을 리서치를 하다보면 여성구두매장에 남자직원보다 여자직원이 대부분인데 유독 한국에서만 남자 직원을 채용하는지 이해할 수 없다는 것이다.

한국은 유명 백화점이라도 구두매장에서 고객이 지나가면 의류매장에서는 볼 수 없는 독특한 판촉을 하는데 구두매장 입구부터 남자직원들의 홍보와 고객을 끌기 위한 각종 호객행위를 하는 모습을 보게 된다. 10년 전보다 좀 나아졌다고 하지만 여전히 오래된 구두매장의 관습인가? 구두매장을 지나가면 지나칠 정도로 남자직원들의 적극적인 행동으로 구경조차 불편함을 줄때가 많다는 것을 여성 고객이라면 한번쯤 느꼈을 것이다.

며칠 전에도 지인이 백화점 구두매장을 방문한 후 화가 잔뜩 난 목소리로 통화를 한 적이 있다. 그녀는 백화점 구두매장에서 남자직원의 불쾌한 행동으로 당황했다고 하는데 백화점에 항의 전화를 하고 싶을 정도라 했다.

더 자세히 이유를 들어보니 어울리는 구두를 선택하고 싶어 다양한 구두를 신어봤는데 의자에 앉아 구두를 신을 때마다 남자 직원이 웃으면서 자신의 무릎에 손을 얹히며 상품설명을 했단다. 처음에 우연이라 생각했는데 구두를 신을 때마다 무릎에 손을 대며 말을 하는데 정말 불쾌해서 “ 손 좀 치우시고 말하시죠.” 라고 말을 했다고 한다. 직원이 당황했는지 죄송하다고 말했지만 이미 너무 불쾌해 구두고 뭐고 당장 백화점을 나갔다고 한다. 이야기를 들어보니 충분히 이해가 갔다. 예전이나 지금도 많은 여성 고객들이 비슷한 경험으로 불쾌한 적이 한두 번이 아니었으니 말이다.

도대체 여성구두매장의 남자 직원은 여자 고객에게 그렇게까지 하면서 판매를 해야만 할까?

그럼 여자가 좋아하고 구두를 구입할 거라 생각하는 것인가?

요즘 어떤 세상인데! 그런 행동으로 통하는 세상도 아니고 여성고객이 좋아할 일도 없는데 말이다. 여성고객을 남자 입장으로 너무나 착각하고 있는 백화점이나 브랜드는 여자직원보다 남자 직원이 있어야 매출을 올릴 수 있다고 착각하는지 의문이다. 하지만 여성고객은 과잉친절(?)로 불편함만 주는데 말이다.

이것이 한국 여성구두매장의 현실이고 고질적인 병폐이인데 왜 백화점이나 구두 브랜드에서는 남자 직원만 있어야 하는지 도대체 이해할 수 없다.
남자직원보다 여자직원이 있으면 그 만큼 여성고객도 편하고 부담 없이 쇼핑을 할 수 있는데 말이다.

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  2. ㅁㄴㅇ 2011.12.04 13:03

    기사 있네요 2년전기사지만
    [무엇이든 물어보세요] 구두 매장 판매원은 왜 죄다 남성이죠?

    http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=110&oid=036&aid=0000021116

  3. ㅇㅇ 2011.12.04 21:53

    왜 남자직원들이 많은지 잘 모르시는지..
    남자직원이 훨씬 친절하기 때문입니다.
    여자직원은 자기가 힘들면 그게 다 표출이 되요.그래서 손님과 알게모르게 많이 언쟁합니다.

    근데 남자직원은 그런게 없죠.
    특히 저렇게 고매출을 올려야 하는 품목에서는 여자직원 있으면 매출올리기 쉽지 않습니다.

    대형할인점이나 백화점에서 저단가 품목은 여자직원들이 많지만,
    고단가 품목은 남자직원이 많을 수 밖에 없어요.

    편의점만 가도 보세요.남자직원이 대체적으로 여직원보다 훨씬 친절하지..

    그 점원의 친절이 불쾌하면,여자 직원의 짜증을 한번 겪어보시기 바랍니다.

  4. 00 2011.12.16 12:25

    백배 공감~ 남자가..떡하니 꼭사라하는 눈빛으로 갑자기 고객님~하면서 다가오면.. 정말 부담되요 일단 내스타일을 천천히 고르고 싶어도..ㅋ 마음이 편하지 않아요

  5. 알거없어이년아 2011.12.20 19:32

    백화점을 니가안가면 대겧네요 씨발 년아

  6. 알거없어이년아 2011.12.20 19:32

    백화점을 니가안가면 대겧네요 씨발 년아

  7. 어떤이 최고 노치 포스트는 것을 의심하고, 또한이와 비슷한 기사를 발견할 수 내 첫 경험은 없어요. 정말 궁금 해서요, 그리고 인쇄물을 만드는 것이 많은이 위력을 지원을 믿습니다. 너무 감사하고 난 미래를 게시 봐요.

  8. BlogIcon light bulb types 2012.03.31 08:30

    리는 곧 게시를 기다릴 것이다. 정말 감사

  9. 정말로 우리는이 게시에 감동하고. 이러한 특정 게시물을 지은 사람은 관련 청중을 보존하는 방법을 알고 함께 프로가 될 수 있습니다. 우리와 함께 이러한 특정을 드러내기위한 많은 감사합니다. 나는 항목 계몽 또한 흥미로운 발견했습니다. 더 UP-날짜에 대한 기대.

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  11. 2012.04.17 11:33

    그게원래직원이 하는 서비스업 일인데너는 그냥 백화점 가지말고 동대문시장 가세요

  12. 2012.04.17 11:58

    그게원래직원이 하는 서비스업 일인데너는 그냥 백화점 가지말고 동대문시장 가세요

  13. 2012.04.17 12:02

    그게원래직원이 하는 서비스업 일인데너는 그냥 백화점 가지말고 동대문시장 가세요

  14. ㅍㅍㅅㅅ 2013.03.07 16:48

    그럼 백화점에 가지 말던가
    싫으면 무릎보호대 차고 가던가
    그것도 싫음 니가 거기서 일하던가.

  15. 구두구두 2014.03.11 10:13

    공감해요 정말
    구두매장 들어서자마자 나를 보는 남자직원들 시선 정말싫어요 저는 백화점 구두매장은 구경도 싫네요 그래서 여자직원있는 수제화매장 몇군데 알아두고 그냥 거기만가요

  16. BlogIcon 어우 노답이네 2015.03.07 15:42

    그렇게 불쾌하면 직접 만들어 신으시오~ 이런사람들이 남자한번 못사귀아본 모쏠일가능성이 많음 ㅋㅋ 남자손길을한번에 뭔 개변태보듯 난리를ㅉㅉ

  17. 2017.04.27 15:14

    비밀댓글입니다

  18. 하여간여자들 2017.04.27 15:15

    남자가신겨주믄은근즐기면서웃기고있네

  19. 하여간여자들 2017.04.27 15:16

    여자도늙고못생긴아줌마가 권해주믄좋아한데요 ~~

  20. 에에엥?? 2019.08.30 19:21

    와 옛날글이긴 하지만 뇌구조가 이럴수가있나
    장황하고 논리적이게 개논리 펼쳐두셨는데 구두매장에서 남자직원만 채용하는게 아니라
    여자들이 구두파는일을 기피하는거지 염병 무슨ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ지 발냄새나는데 남자직원이라 불편하다고?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
    여자직원이면 덜민망해?ㅋㅋㅋ그게 남자직원이 많아서 불편한 이유야?

  21. ㅇㅇ 2019.09.29 23:20

    그거 다 박봉인라 몸팔던 남자들이 나이들어 상폐되서 안팔리면 할거없어서 그나마 부티나는 직업 고른게 구두가게 점원이라 그래요~
    본디 천성이 천박하구 배운거 없어서 백화점서 일해도 서비스 정신도 부족하고 창남 버릇도 못 버리네요



명동거리를 걷다보면 정말 수많은 관광객들을 보면서 명동거리가 얼마만큼 관광객에게 인기 있는 관광명소인지 실감하게 되는데 쇼핑과 먹거리 그리고 노상 상점들의 독특함을 즐길 수 있는 한국 대표 관광지역이다. 패션 브랜드는 물론 명동거리는 유난히 화장품 가게들이 밀집되어 있는데 그 만큼 관광객들이(특히 일본관광객) 한국 화장품을 선호하며 가장 구입하고 싶은 상품이기도 하다. 그래서 명동거리 구석구석 많은 화장품 가게들 앞에는 관광객들이 몰려 있다.

관광객이 많이 찾는 상점이라 직원들은 당연히 유창한 일본어나 중국어를 하는데 한국 사람들이 지난가면 모른척, 쳐다보지도 않으며 당연히 말을 건네는 일도 없다. 하지만 관광객은 바로 알 수 있어 지나가는 관광객에게 샘플을 준다며 매장으로 들어가라고 한다.

이렇게 화장품 가게에서는 관광객에게 샘플을 주면서 매장에 들어오라고 적극적인 판촉하는 모습을 보는데 그 만큼 명동거리에 많은 화장품들과의 경쟁으로 더 많은 고객을 확보하기위해 화장품 입구는 시끌벅적 홍보와 호객행위로 명동거리에서만 볼 수 있는 장면이기도 하다. 하지만 점점 호객행위가 지나칠 정도로 불편한 상황들은 자주 목격되기 시작했다.

2주 전 명동거리거리 초입에서 봤던 상황이다. 몇몇 화장품 가게 직원이 매장 입구에서 관광객들에게 샘플을 준다고 적극적으로 판촉을 하다가 고객이 들어가지 않겠다는 의사를 보였는데도 팔을 잡아끌어 매장으로 거의 끌고 가는 모습도 볼 수 있었고 더 심한 직원은 관광객의 등을 잡고 매장으로 떠미는 모습까지 정말 당황스러운 장면에 보는 사람도 관광객에게 미안한 느낌을 주었다.
어떤 관광객은 마지못해 어이없는 웃음으로 들어가는 사람도 있었고 어떤 관광객은 직원의 팔을 뿌리치며 찡그리는 얼굴로 불편함을 전하는 모습도 봤는데 정말이지 화장품 가게 직원을 말리고 싶을 정도였다. 2주 전에는 그날만 직원들이 다소 오버한 호객행위일 것이라 믿고 싶었다. 하지만 그 이후에 몇 차례  방문했을 때도 비슷한 장면들을 보게 되었다는 것이다. 관광객에게 너무 집요하게 매장에서 쇼핑을 하라고 강요하는 모습을 보면서 명동거리의 화장품 가게들이 관광객들에게 불쾌감을 주는 호객행위를 보면 한국 사람이 봐도 불쾌감을 주는데 외국인 관광객은 어떤 기분이겠는가?

물론 모든 화장품가게나 직원들이 이렇게 지나친 호객행위를 하는 것은 아니다. 하지만 즐겁게 한국에서 쇼핑을 하고 한국의 거리와 문화를 체험하고 있는데 몇몇 브랜드와 직원들의 불편한 행동때문에 자칫 브랜드 이미지나 기업 이미지 그리고 더 나아가 한국의 이미지를 그들 때문에 관광을 망치게 할 수 있으며 불쾌감까지 줄 수 있다는 것이다.

꼭 이렇게까지 수많은 관광객들이 즐겨 찾는 명동거리에서 시장에서도 안 하는 호객행위를 해야만 할까?

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