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환불

새로 산 가방에 안경과 약이 황당하게 있다면? 새 옷을 구입할 때마다 특이한 버릇이 있다. 구입하기 전 그 옷이 새 옷인지 누군가 입었던 옷이 아닌가 의심을 하는 습관이 생겼다. 그 이유는 몇 년 전 자주 가는 브랜드에서 너무 황당한 경험을 했기 때문이다. 자주 가는 브랜드라 매니저와도 친해서 옷에 대한 문제점에 크게 의심을 하지 않았다. 하지만 어느 날 아무 의심 없이 블라우스를 구입하고 다음 날 그 옷을 입으려 하는 순간 옷에서 향수 냄새가 났다. 분명 새 옷인데 말이다. 그래서 그 옷을 자세하게 보기 시작했는데 그 옷은 누군가 입었던 흔적이 옷깃에서 발견되었다. 옷깃에 오염이 있고 소매에도 오염이 있었다. 그 오염은 잠시 입었던 흔적이 아니라 몇 시간동안 입었던 ‘때’다. 다시 다음날 그 브랜드에서 항의를 했지만 그 매니저는 황당하게도 “ 어머.. 더보기
명품을 걸쳐도 궁색해 보이는 사람이 있다 명품은 누구나 가지고 싶어 하고 한두 개쯤 소장하기도 한다. 그 만큼 명품은 스타일링에 있어 중요도가 높다고 생각하며 사람들은 명품에 대해 기대치와 가치를 자신의 능력이나 신분을 돋보이게 한다는 착각을 하게 만드는 것이다. 명품가방쯤은 당연히 있어야 한다고 생각하며 가방 하나만 있어도 어깨에 힘이 들어가며 당당하게 만들게 한다. 그것이 명품을 가지고 있는 사람들의 이미지이다. 즉 명품으로 사람들은 상대방을 판단하고 ‘있어’ 보이는 사람으로 생각한다는 것이다. 그래서 오죽하면 짝퉁이라고 자신을 돋보이게 하는 사람들이 정말 한국에는 많지 않은가? 그래서 우스갯 소리로 짝퉁가방인지 명품인지 판단하는 방법은 갑자기 비오는 날 보인다는 얘기도 있다. 갑자기 비오면 짝퉁가방을 가지고 있는 사람은 우산대신 가방으로 .. 더보기
거의 다 먹고 " 환불 해주세요" 제 주위 지인들은 백화점과 마트 관련일을 하는 사람들이 많아요 그래서 가끔 만나서 여러 고객층에 대해서 대화를 하는 경우가 많습니다 여러 대화중 가장 대화가 길어지는 주제가 환불 얘기죠 백화점과 마트는 하루에도 수천명의 고객이 다녀가는 곳이죠.그래서 항상 여러 사건들이 많은 곳입니다 그것도 식품환불에 대한 몇몇 고객의 일방적인 행동입니다 식품환불에는 여러 가지 이유가 있어요 정말 먹어보니 맛이 없어 환불하는 고객 신선도가 떨어져서 환불하는 고객( 이런 일은 잘 없습니다) 변심을 해서 환불하는 고객 의도적으로 환불하는 고객 등 여러 가지 이유로 환불을 합니다 여기서 의도적으로 환불하는 고객이 제일 난감하고 피하고 싶은 고객이라 합니다 어떤식으로 환불 하냐고요? 첫번째 예 시식코너에서 다 맛을 보고 한두가지.. 더보기