고객응대2 옷가게에 가면 은근히 기분 나쁘게 하는 직원의 행동 며칠 전 지인들과 옷가게에서 기분 나빴던 경험담에 대해 이야기를 나눈 적이 있다. 옷가게 직원도 서비스 직업으로 불편한 고객이라도 친절해야 하는 고충도 있어 대놓고 불편함을 표현을 하지 않는다. 하지만 은근히 기분 나쁜 표정이나 행동을 하기도 한다고 하는데 그래서 고객은 직원이 대놓고 표현을 안 하지만 불편하고 은근히 기분 나쁜 느낌을 준다고 한다. 사람들이 말하는 은근히 기분 나쁘게 하는 옷가게 직원들의 행동들을 들어 보았다. 지나친 관심보다 더 기분 나쁜 것은 무관심한 직원 최근에는 지나치게 고객에게 적극적으로 응대하는 것이 오히려 고객에게 불편을 준다고 하여 고객이 들어와도 지나치게 적극적으로 응대하기보다는 고객의 반응에 따라 응대하고 상황에 따라 상품정보를 자세히 그리고 적극적으로 응대하는 직원들.. 2012. 6. 15. 이전 1 2 다음
