최근 지인들을 만나면 같은 질문을 했는데 “쇼핑 후 가장 후회되는 자신의 행동은?” 이라는 질문이었다. 사람들 반응으로 쇼핑 후 구입 한 제품에 후회하고 자신의 행동에 후회된 이유 등등 알고 싶었는데 그들에게 다양한 답변들을 듣게 되었다. 쇼핑 실패를 부르는 행동 답변 중 5가지 유형이 많이 나왔는데 그 중 가장 많이 나온 답변 1위가 입어보지 않고 구입한 옷이다.
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즉 갈아입는 것이 귀찮아 거울에 대충 옷을 대어 보는데 매장의 은은히 조명과 멋지고 날씬하게 보이는 마법거울에 예쁘게 보이며 어울린다고 생각해 구입을 했지만 집에서 다시 보면 전혀 다른 느낌의 실루엣과 피팅감도 좋지 않으며 어울리지 않는 이미지를 강하게 받았을 때 쇼핑 실패를 느끼게 한다.
두 번째 행동- 매장 직원의 말 한마디이다.
살까 말까 망설이고 있을 때 매장 직원의 말 한마디는 정말 중요한데 달콤한 여러 유혹적인 말에 구매를 결정하기도 하지만 단번에 구매를 결정하는 말 한마디가 있다.
“ 이 제품 딱 하나밖에 안 남았어요.” 라는 말에 고민 끝!
바로 구매하게 되는데 이렇게 구매한 상품일수록 나중에 꼭 후회되게 만든다.
세 번째 행동- 기분에 따라 충동구매를 한 쇼핑
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그날 기분에 따라 쇼핑으로 스트레스를 해소하기도 하는 스타일이 있으며 목돈이 생겼거나 월급날 기분 좋아 충동구매를 하는 스타일 등 기분에 따라 쇼핑을 즐기는 유형일수록 쇼핑 실패가 많은 법. 충동구매로 구입한 제품은 대체적으로 자세히 살피지 않고 기분따라 구입했기 때문에 결국 나중에 급 후회하게 한다.
네 번째 행동- 새로운 스타일의 시도
늘 비슷한 이미지와 스타일에 변화를 주고 싶을 때가 있다. 그래서 그동안 선호하지 않았던 스타일에 도전하여 사람들에게 새로운 이미지와 변화를 주려 했지만 사람들의 반응이 좋지 않을 경우가 많다, 물론 새로운 도전이 성공하는 사람도 있지만 성공률이 아주 낮다는 것.너무나 큰 변화를 주는 새로운 스타일은 쇼핑 실패를 부른다.
다섯 번째 행동- 싼 맛에 여러 벌 샀는데...
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거리 옷가게마다 저렴한 옷들로 구성된 행거가 발길을 멈추게 한다. 3천원부터 만원선의 옷들의 가격에 놀라며 2~3만원만 투자해도 여러 벌을 살 수 있어 충동구매로 이어진다. 하지만 나중에 싼 맛에 여러 벌을 산 옷들을 펼쳐 보면 입을만한 옷이 없다. 소재나 컬러 또는 디자인, 무늬 등등 자세히 보니 싼 티가 확실하게 보이는 옷이라고 느낄 때 또는 한번 세탁 후 다시는 입지 못하는 형태가 되었을 때 급 후회하게 하게 만든다.
쇼핑 실패를 부르는 5가지 행동 중 2가지 이상 해당된다면 쇼핑패턴을 개선해야 할 유형일 수도 있다.
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