의류매장 피팅룸에 거울이 없는 이유 세 가지

거리 의류매장이나 백화점 의류매장에서 마음에 드는 옷이 있어 옷을 갈아입는 곳 즉 피팅룸에 매장 옷을 착용하면 피팅룸 안에 거울이 없어 다소 불편한 경우가 있다. 그래서 착용한 옷을 입고 피팅룸 밖에 나와서 매장에 설치된 거울을 보며 스타일을 체크해야 하는 의류매장이 거의 대부분이다.

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왜 피팅룸(Fitting Room) 안에 거울을 비치하지 않는 걸까?

 

그 이유에는 세 가지가 있다.

대부분의 의류매장에서는 피팅룸에 거울을 볼 수 없으나 국내외 유명 SPA(중저가 브랜드) 매장에는 피팅룸도 여러 개이며 피팅룸 안에 거울이 사방에 설치되어 있다. 고객이 많은 SPA매장은 자유롭게 피팅룸 안에서 여러 벌의 옷을 입어도 직원이 관심을 가지는 상황도 없으며 직원이 스타일을 체크하는 상황도 거의 없어 피팅룸을 편안하게 이용을 한다. 또한 피팅룸 안에 조명이 밝아 대체적으로 스타일을 디테일하게 살펴보며 좁은 피팅룸 공간에서도 자유롭게 옷을 갈아입도록 하는 매장환경을 제공하고 있다.

반면 일반 브랜드 의류매장의 피팅룸은 1~2개로 많지 않으며 피팅룸 안에 거울도 없다.

 

의류매장 피팅룸에 거울이 없는 세 가지 이유

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첫째는 거울이 있으면 고객이 구매포기를 빨리 결정한다.

피팅룸에서 옷을 갈아입었지만 거울이 없어 고객은 대충 피팅감과 스타일을 보면서 구매를 할지 아니면 구매를 포기를 할지 빠르게 결정을 하는데 특히 구매포기는 피티룸 안에서 착용 후 바로 포기하는 고객이 많아 의류매장은 의도적으로 피팅룸에 거울을 비치하지 않는다.

고객은 피팅룸에 거울이 없으니 피팅룸에 나와 매장거울을 보면서 스타일을 체크할 때, 이때 판매유도를 할 수 있는 상황이 되는 직원은 고객에게 멋진 멘트와 스타일 조언을 할 수 있어 판매유도를 하게 되어 피팅룸에 거울을 설치하지 않는 숨은 전략이 있다.

 

두 번째 직원의 판매유도 응대가 어렵다.

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피팅룸에 거울이 있으면 일단 직원이 고객 스타일을 체크할 수 없으며 응대도 어렵게 된다. 그래서 피팅룸에 거울을 비치하지 않는데 그럼 고객이 피팅룸에서 나와 매장거울을 봐야 하는 상황이 되면서 이때 직원은 적극적인 고객에 대한 스타일 조언을 할 수 있으며 판매유도를 위한 응대 역시 적극적으로 할 수 있는 상황이 되므로 고객은 구매를 결정하는데 있어 직원의 기분 좋은 응대에 구매를 결정하기 때문에 피팅룸에 거울을 비치하지 않는 이유이다.

 

세 번째는 매장의 밝은 조명과 큼직한 거울이 예쁘게 보인다.

앞서 말한 이유 두 가지 외에 피팅룸에 거울을 비치하지 않는 이유는 피팅룸에 거울이 있으면 착용한 의류가 예쁘게 보이지 않는다. 일반 의류매장 피티룸 안 조명은 매장의 조명보다 어두우며 스타일을 체크하기엔 다소 공간이 좁아 실루엣도 정확하게 파악하기 어려우며 은근히 뚱뚱하거나 다리가 짧아 보이는 느낌을 받게 되어 구매포기를 할 수 있다.

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(참고로 SPA 매장의 피팅룸은 공간이 좁아도 사방에 거울이 있으며 조명도 밝아서 스타일을 체크하기 좋지만 일반매장 피팅룸의 환경조건은 SPA 매장과 다르다)

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그래서 일반매장에서는 피팅룸에 거울을 설치하지 않으므로 고객은 피팅룸 밖으로 나와 예쁘게 보이는 밝은 조명에 큼직한 거울(일명 ‘마술거울’ 로 날씬하게 보이는 거울이 있는 매장도 있음) 그리고 좀 더 넓은 공간인 매장에 설치된 거울에 스타일을 체크하면 전체적인 실루엣과 자신에게 잘 어울리는 스타일인지 정확히 확인할 수 있어 좁고 어두운 피티룸에 거울을 비치하는 않는 이유가 있다.

 

이렇게 의류매장에서는 피팅룸에 거울을 설치하지 않는 이유가 판매촉진을 위해 그리고 고객이 좀 더 정확한 스타일 체크를 위해 거울을 설치하지 않는 이유가 있다고 하지만 고객입장에서는 피팅룸에도 거울이 필요하다.

                              

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