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비주얼 머천다이저입니다. 일도 좋아하고 패션 스타일, 여행과 호기심 그리고 자취생활에 필요한 일상을 탐구합니다.^^
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일본 마트를 구경하다보면 한국의 마트와 크게 다른 점은 없었지만  일본여행 중 마트쇼핑을 미친 후 계산 후 포장대에 가보니 조금 다른 점이 있었습니다. 몇 가지 물품을 구입하여 계산을 마친 후 물품을 정리하기 위해 포장대로 향했습니다. 일본 마트 포장대 주변을 둘러보니 한국과 다른 독특한 비치 물품들을 확인할 수 있었습니다.

 

한국과 다른 일본마트 포장대의 독특한 풍경

 

도쿄여행 중 라라포트 쇼핑몰 안 마트에서 쇼핑을 마친 후 물품을 정리하기 위해 포장대를 갔습니다. 그런데 포장대 주변을 둘러보니 한국과 다른 비품들이 비치되었습니다.

 

첫 번째로 시선을 준 것은 행주 비치

바구니에 행주 두 가지가 비치되었는데요. 한국 마트에선 볼 수 없습니다.

일본에선 마트 본 행주 비치는 일본 일부 음식점 테이블에 행주를 비치한 풍경을 볼 수 있었는데요. 음식점 일부에서도 테이블에 행주를 비치하여 고객이 테이블에서 음식물을 흘릴 때 처리할 수 있도록 비치한 것 같았습니다.

그런데 일본마트 포장대에서도 행주가 비치되고 있었습니다.

바구니에 두 가지의 행주와 문구가 있는데요. 정확하게 이용도는 확실하지 않습니다. 일반 행주와 항균 행주?? 혹시 일본에서 거주하시는 분이라면 행주의 두 가지 용도 그 이유를 알겨주시면 궁금했던 부분이 해결될 것 같아요.^^

 

그 외 다른 마트에선 냉동 및 냉장식품을 신선하게 이동보관이 용이하도록 얼음을 자유롭게 이용할 수 시설 또한 흥미롭게 볼 수 있었는데요. 전자레인지 비치한 이유는 뭘까요? 궁금하네요.^^

 

두 번째는 돋보기 비치입니다.

포장대 주변에 두 번째로 흥미롭게 본 것은 스틱형 돋보기입니다. 최근엔 마트 카트에 돋보기를 장착한 카트를 보기도 했는데요. 포장대에 돋보기 설치는 일본마트에서 처음 접하게 되었습니다.

일본의 고령화 추세로 마트 포장대에 간편 돋보기를 비치하여 영수증을 확인하거나 물품 설명서를 포장대에서 확인할 수 있도록 스틱형 돋보기를 비치한 편의 시설을 듯 합니다.

 

세 번째로 눈에 띈 것은 한국마트는 일회용 비닐을 자유롭게 이용이 불가능하지만 일본마트에선 포장대에 일회용 비닐봉투를 비치하여 물품을 정리 이용할 수 있도록 비닐을 비치하고 있는 것이 한국과 다른 포장대 풍경이었습니다.

 

일본마트에서 둘러본 한국과 조금 다른 마트풍경이었습니다.^^

 

 

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posted by 머쉬룸M

도쿄여행 중 대형마트와 슈퍼마켓에서 쇼핑을 마친 후 계산대에서 한국은 물론 다른 나라에서도 볼 수 없었던 독특한 계산대 풍경을 보게 되었습니다. 마트나 슈퍼마켓에서 카트나 바구니에 쇼핑물품을 담아 계산대로 향하지요. 그리고 계산대 레일에 물품을 올리며 계산을 하거나 슈퍼마켓에서는 바구니 그대로 올린 채 계산을 하곤 합니다.

그런데 올겨울 일본여행 중 대형마트에서나 동네 슈퍼마켓에서 일본에서만 본 독특한 계산대 시스템을 보게 되었습니다.

 

일본 마트와 슈퍼마켓 계산대 ‘이것’ 한국과 달라

마트에서도 그리고 숙소 근처 동네 슈퍼마켓에서 바구니에 간단한 쇼핑을 마친 후 계산대로 갔습니다.

쇼핑을 마친 후 바구니를 들고 계산대로 가니 계산원이 바구니에 물품을 계산을 한 후 다른 바구니에 계산한 물품을 담고 있었습니다. 좀 이상했답니다.

한국마트나 그 동안 해외 다른 나라의 마트나 슈퍼마켓에서 보지 못한 독특한 계산 시스템으로 예들 들어 한국에서는 계산대 레일에 물품을 올리면 계산원이 계산과 동시에 계산대 끝으로 물품을 옮깁니다. 그러면 고객은 장바구니나 비닐봉투 등으로 계산대에서 물품을 바로 담는 것이 자연스럽고 당연했죠.

 

하지만 일본 마트에서는 달랐습니다.

매장내에서는 붉은색 바구니가 보이지 않습니다.

계산 전 회색 바구니입니다.

예를 들어 첫번째 쇼핑했던 마트에서는 쇼핑 바구니는 회색바구니 그리고 계산대에 계산이 마친 물품을 비치한 붉은색 바구니에 담는 시스템으로 계산 전후 물품을 구분하고 있었는데요.

계산된 물품과 비닐봉투를 붉은색 바구니에 담아줍니다.

즉 계산대에 붉은색 바구니를 하나 더 비치하여 계산이 완료된 물품을 붉은색 바구니에 담는 시스템이었습니다.

 

이런 시스템은 계산이 완료된 물품들을 비닐봉투와 함께 붉은색 바구니에 담아 주면 고객은 바구니를 들고 포장대로 이동하여 포장을 하도록 하는 시스템이었습니다. 즉 계산대 앞에서 고객이 물품을 정리하고 포장을 하다보면 다음 고객이 계산한 물품들을 계산대에서 다른 고객과 충돌할 수 있는 상황이 많다보니 원활한 계산대 정리를 위해 그리고 계산대를 빠르게 정리하기 위한 시스템인 듯했습니다.

 

- 계산을 마친 후 포장대에서 물품을 정리하는 풍경 그리고 계산 후 사용한 붉은색 바구니는 고객이 직접 각각 정리하고 있었습니다.

 

숙소 근처 동네 슈퍼마트에서도 비슷한 시스템으로 계산대를 운영하고 있었습니다.

바구니는 동일한 색이지만 계산대에 바구니를 올리면 옆에 비치한 빈 바구니에 계산된 물품을 담아 계산대를 운영하고 있었습니다.(계산된 바구니를 계산대 옆으로 이동한 상황입니다)

 

일본에서 마트와 동네 슈퍼마켓에서 두개의 바구니를 활용한 계산대 시스템이 고객입장에서 효과적이었는데요. 쇼핑한 물품을 계산대에서 바로 분주하게 정리하는 것보다 계산을 마친 물품을 바구니에 담아 주니 쇼핑물품을 좀 더 편안하게 정리할 수 있는 유용한 계산대 시스템이었네요.^^

 

 

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posted by 머쉬룸M

일본 대형마트는 한국과 어떻게 다른지 궁금해서 몇년 전에 도쿄외각에 있는 마트를 둘러본 적이 있다. 부분별 둘러보니 한국과 큰 차이는 없었지만 한국과 다른 코너는 아동매장으로 아동 의류매장엔 아동 상품들만 진열되었던 것이 아니라 크게 존을 구성한 일명 인형뽑기 기계가 여러 대가 있는 코너가 있는 풍경에 조금 놀랐었다. 거리도 아니고 마트이며 그것도 아동매장 코너인데 왜 인형뽑기 기계들이 있는지 한국인에게는 이상하고 당황스러웠었다.

그리고 5년 후 도쿄외각이 상업공간인 이온 레이크타운을 다시 방문하게 되었는데 대형마트를 다시 둘러보니 마트 이름이 바뀌었다. 층별 매장을 둘러보다 아동매장을 갔는데 사람들이 모여든 곳을 가보니 몇 년 전에 놀라게 되었던 아동 의류,잡화매장 그 장소로 5년 후 다시 본 광경은 더 놀라고 입을 다물지 못하게 했다.

5년 전 상황

올해 본 아동매장 게임 존 풍경

수십 대의 뽑기 기계들은 축소되었고 각종 게임머신들이 대대적으로 설치되어 수많은 사람들이 다양한 오락 게임기에 열광하는 모습, 그리고 아이들은 물론 어른들도 게임기에 열중하고 즐기는 모습은 한국인에게는 정말 놀라운 풍경이었다.

주말에 방문해서인가? 발 디딜 틈 없이 수많은 사람들이 마트 아동매장 게임 존에서 주말을 즐기는 풍경은 놀라웠는데 다른 층도 아닌 아동매장 존인데 어떻게 수많은 대형 게임머신들이 이렇게 많은지(정말 다양하긴 했다) 한국 마트에서는 절대 볼 수 없는 풍경이라 한국인에게는 당황스러웠다.

한국 시내 중심가에서는 점점 오락실이 사라져 거리에서 오락실(게임방)은 거의 찾기 어렵다. 대부분의 사람들은 PC방이나 집에서 PC나 스마트폰 또는 멀티게임기 등으로 게임을 즐기는 게임문화 및 패턴이 달라졌다.

하지만 일본 중심가를 둘러보다보면 성인 오락실도 종종 볼 수 있고 청소년이 즐기는 게임방도 많다는 것은 한국과 일본의 게임문화(패턴)가 달라졌기 때문이다. 하지만 일본 마트 안 아동매장의 수많은 게임시설 존을 보니 이해가 쉽지 않았다. 물론 게임머신들은 아이들 전용이기는 하나 이상하게 한국인 눈엔 봏아보이지 않았다.....

 

모든 게임시설은 유료인데도 불구하고 많은 사람들은 가족과 함께(부모님, 자녀) 게임시설을 정말 즐기는 모습을 보니 한국과 다른 오락게임 문화가 다른 이유가 있을 것이다.

물론 아이들과 부모가 함께 게임을 즐기는 모습은 긍정적으로 보이긴 했으나 한편으로는 한국 마트와 너무 다른 일본의 아동매장 게임존의 풍경은 한국인에게는 생소하고 당황스러움 풍경으로 깜짝 놀라게 되었다.

 

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posted by 머쉬룸M
2010.11.08 07:10 생활 속 웃음

일본은 대형마트가 한국처럼 많지 않다. 이유는 일반 동네마트가 규모도 크고 잘 형성되어 있으며 곳곳에 많은 편이고 비싼 땅값으로 중신가에 대형마트가 형성되기 어려운 실정도 있다. 그래서 대형마트는 주로 외곽으로 나가야 쇼핑을 할 수 있으며 마트와 쇼핑몰이 같이 있어 규모도 대단하고 외곽인데도 사람들 많다.

대형마트에서 가장 매출이 좋은 곳은 역시 식품 코너이다. 고객이 가장 많이 이용하는 코너이기에 상품의 다양함과 신선도 그리고 각종 이벤트를 강조하는 곳이기도 하다. 그래서 마트 측에서는 식품코너를 가장 심혈을 기울이며 매출을 기대하는 곳이기도 하다. 한국에서 마트에 가면 가장 사람들이 분비고 즐거운 곳이 식품코너인데 일본 마트를 어떨까?

                 한국 VS 일본 대형마트 비교

- 채소나 청과 코너는 한국과 비슷하다. 좀 다르다면 일본은 대체적으로 비닐포장으로 채소의 신선도를 유지하고 과일은 소포장이 많다. 물론 한국도 최근 비닐포장을 자주 볼 수 있는데 한국은 상품의 진열이 일본보다 볼륨감이 있어 풍성함을 강조하고 일본은 깔끔한 진열을 선호한다.

- 식품매장에서의 위생 마스크 착용이 한국과 일본은 다르다. 한국은 시식대에서 상품홍보하는 사람과 조리하는 사람만 투명 플라스틱 마스크를 착용하여 상품 설명할 때 또는 조리하는 할때 위생상 착용한다. 반면 일본은 가공식품을 제외한 모든 신선식품(채소, 청과, 축산, 조리) 판매원이 마스크를 착용하는 것을 볼 수 있다.

-한국마트의 식품코너는 한 바퀴만 돌아 시식만 해도 한 끼 식사가 될 정도로 다양한 종류의 식시대가 많다. 시식대가 그 만큼 구매를 유도하는 이유가 있으며 한국 사람이면 누구나 즐기는 것이 시식대의 매력이다. 반면 일본 마트는 시식대를 거의 볼 수 없으며 간혹 한두 개만 있을 뿐 오히려 백화점에 가야 다양한 시식을 맛볼 수 있다.

- 데일리 식품코너에서는 한국은 집에서 끓이고 약간의 조리만 하도록 유도하는 상품이 많으며 완전 조리식품은 반찬이나 간단하게 즐기는 조리식품이 대부분이다.
일본은 완전식품 즉 집에서 바로 먹을 수 있는 먹을거리 및 도시락이 많으며 다양하게 진열되었다.

-식품매장의 동선은 한국은 넓어 카트를 이용할 때 편리하고 사람들이 많아도 그닥 불편하지 않다. 넓은 동선 확보가 한국의 장점이고 한국은 오히려 천장에 많은 POP(행깅물)을 설치하여 다소 전체적으로 어수선한 분위기를 준다.

일본 식품매장의 동선 역시 넓다. 하지만 동선에 많은 행사 매대가 있어 복잡하다. 소비자 입장에서는 다양한 행사상품으로 더 많은 구매를 유도하고 있는데 천장의 POP보다 동선에 다양한 행사매대를 유도한고 있다. 그 이유가 뭘까?

- 이유 중 하나는 카트 크기 차이가 있다. 한국마트는 카트가 크고 넓어 동선이 넓어야 쇼핑하기 편리하다.(소비심리 중 카트가 클수록 더 많은 상품을 구입하게 된다)
일본 카트는 작고 2층 구조이며 가볍다. 동선이 복잡해도 카트가 작아 불편하지 않다.

그 외 이유로는 일본은 천장의 POP보다는 소비자의 눈높이 맞추어 동선에 시선을 줄 수 있는 이벤트성 행사 매대로 진행하여 손쉽게 저렴한 상품을 구입하도록 유도하고 있다.

-의류매장은 마트에서 질 좋고 저렴하게 패션 스타일링을 할 수 있는 아이템들이 많다. 그 중 의류를 보면 한국은 유행 아이템보다 누구나 즐길 수 있는 기본적인 베이직한 의류가 많으며 매장환경도 깔끔한 분위기를 준다.

일본 마트는 트렌드를 반영한 디자인과 아이템이 많으며 깔끔한 분위기보다는 풍성한 진열 그리고 기호에 맞는 체형이나 스타일 아이템이 구분되어 다양함을 보여 주고 있다.

-마지막으로 그 외 한국과 다른 일본 마트에서 볼 수 있는 것은 신선식품을 신선도를 유지하는 얼음 냉동고가 있어 언제든지 소비지가 이용하도록 유도하고 있다. 물론 한국에도 있지만 솔직히 아이스크림용 냉동고를 사용하여 어디에 비치되어 있는지 찾기 힘들다.
계산대에 뒤로 넓은 집기가 따로 있고 포장과 비닐을 사용하도록 유도한 점이 한국과 다르다.

◈ 지금까지 한국과 일본 대형마트의 비교로 나라마다 소비형태가 다르고 쇼핑문화도 다를 것이다. 그래서 소비자의 쇼핑패턴에 따라 마트 분위기도 사뭇 다르다는 것을 알 수 있었다.



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TAG POP, 대형마트, 동선, 상품진열, 소비형태.위생마스크, 쇼핑문화, 시식대.데일리식품, 식품코너, 신선식품, 의류매장, 일본마트, 트렌드반영, 한국마트, 행사매대
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